Jika Staf mengalami kendala saat melakukan absen masuk atau pulang karena lokasi staf tidak terdeteksi di perangkat, silakan ikuti langkah-langkah berikut untuk mengatasinya:
1. Periksa Koneksi Internet
Pastikan perangkat Anda terhubung ke internet yang stabil. Jika sinyal lemah atau tidak muncul, maka lakukan hal berikut:
- Pindah ke tempat dengan sinyal yang lebih kuat atau dekat dengan Wi-Fi.
- Matikan dan nyalakan kembali koneksi internet (baik data seluler/Wi-Fi).
2. Pancing Lokasi dengan Google Maps
Terkadang GPS butuh sedikit waktu untuk membaca lokasi dengan akurat. Anda bisa memancingnya dengan langkah berikut:
- Buka aplikasi Google Maps di perangkat yang Anda gunakan (HP, Tablet, atau Laptop).
- Biarkan terbuka selama beberapa detik hingga lokasi terkunci.
- Setelah itu, staf bisa membuka kembali aplikasi Pintar HR dan melakukan absen sekali lagi.
3. Coba Gunakan Perangkat Lain
Jika masih belum berhasil, coba login di perangkat staf lain dan lakukan absen sekali lagi di perangkat staf tersebut.
4. Hubungi Customer Service
Apabila semua langkah di atas belum berhasil, silakan hubungi tim Customer Service Pintar HR untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.